全网智能客服平台——轻松对接小程序公众号PC客服,独家支持APP收发消息。
简要功能
独创将公众号小程序的客服消息推送到任意个人微信号,支持多人同时做客服。
支持将公众号小程序网页PC的客服消息,推送到同一客服平台(pc端或APP端)
支持对接微信开放平台,打造你自己的客服消息授权平台
独家支持APP(原生开发)的客服系统(市场上支持APP的客服代理费都要几万)
支持网站用户不点击客服按钮既可沟通!(独家实现)
最新支持多商户客服系统,已测试通过。可对接同城或多商户商城【小程序+公众号】
全面支持百度熊掌号客服消息!
详细功能
回复设置
支持多种回复模式,可根据当前情况,选择适合回复模式。
坐席管理
根据情况进行客服的增删以及客服状态的调整。在线缴费,到期自动提醒客户续费,点击链接马上充值。
客服绩效
通过查看后台客服聊天数据图,准确查询客服工作效率及客户评价详情。
知识管理
平台内部知识库,可进行多种模式设置:支持在咨询时的快速回复。
客服界面
平台内部设置界面,可跟随个人喜好就行页面的自定义。
消息群发
针对48小时微信沟通过的客户,群发多图文消息。可自定义模板消息,进行群发或单发。此功能仅针对公众号。
打赏功能
6公众号可根据不同行业需求,客户可在线支付费用。
客服分配与转接
提供分配策略,支持客服与客服之间对话转移。
语音功能
用户可直接收听客服回复的语音内容或直接向客服发送语音咨询。
离线留言
当客服在线时,系统会提醒客户,客户的咨询自动进入留言板。确保顾客不会流失
导航菜单
自动设置导航菜单,智能提醒客户服务内容。